５月２８日，救助管理站之行

一大早起来，穿上前印“社工”、背后“抗震救灾、重建家园”的Ｔ恤衫，于八点半准时出发，服务队在当地民政部门同志的陪同下前往成都市救助管理站。我们渴望在那里见到受灾群众，和他们有直接的接触，进而了解到他们的状况与需要，为社会工作者如何参与灾害援助找到一些答案。

我们很顺利地到了救助管理站，沿途感到的是成都的平静和正常，似乎秩序反而比从前更好（因为我是四川人，曾经在成都待过很长时间）。到救助管理站后，我们首先听取荣道清站长介绍救助管理站的总体情况，特别是在抗震救灾中如何以社会工作人才队伍建设为契机，较好地结合自身救助服务职能做好对受震灾影响的人群安置和照顾服务工作的情况。我们了解到，成都市救助管理站一直很重视社工人才队伍建设和发挥其在救助服务中的作用，并且有一支比较专业的社会工作队伍，同时早就在加强应急预案等工作。当地震发生后，他们很快就做出反应，既迅速安置照顾好在站人员，并主动参与到安置其他因灾影响的群众的工作中。从荣道清站长的介绍和我们询问有关工作人员的回应中，我们感受到专门的救助机构可以在类似大地震这样的灾害中发挥积极的作用，尤其社工人员也将扮演非常重要的角色。

当然，更重要的是通过接触站内的相关人员，我们更准确地了解救助管理站服务的效果以及需要完善的地方。因此，接下来我们用了大半天的时间和救助管理站内各类人员聊天或访谈。上午基本上所有的队员都跟负责救助成年对象的救助管理站内的一些受助者聊天，方式多种多样，可以说是八仙过海、各显神通。好在这些都是富有经验的社工老师或实务工作者，很快地大家就和站内受助者们打成了一片，不少的受助者甚至主动地找我们谈，说出他们的各种意见想法。

午饭后，大家简短碰头，对下午的工作做了进一步的明确。队员们分成两个组，一组继续接触救助管理站另一处院子里的服务对象，另一组则集中对站内工作人员进行深入了解。我在第一组，随同另外几位老师和队员到流浪儿童救助保护中心院内，先去接触临时安置的轻伤员，然后再去看中心里的受助孩子。轻伤员是一些在地震中受伤的人员，经过医院治疗后来到中心院内进行安置。我们了解到，他们在这里待得比较踏实，也得到了较好的陪伴和照顾，这里边除了有的是有家人陪护之外，离不开救助管理站工作人员和志愿者们的付出。说实话，在接触到这些比较直接受到震灾影响的人群之后，我初步认识到他们的情况比我们预想的要好很多，之前的一些担忧并不成立。

至于流浪儿童救助保护中心的常规业务，即对流浪的孩子提供服务这一方面，我们也看到和了解到成都站做得很不错，但因为不是这次关注的重点，在这上面也就没有花费更多时间。民政部人教司教育科技处甄炳亮处长召集来此参加服务的“四川省社会工作人才百人计划”的十来名社工开了个简短的座谈会，了解他们的有关情况。

到下午四点多，两组人马又集合到会议室，一起跟救助管理站的领导和工作人员们进行了分享讨论。大家总的认识是，成都市救助管理站包括其有关部门，专业社会工作的发展已有不错的基础，在站领导的有力带领下，很好地运用志愿者等资源，积极拓展常规救助功能，在震后为直接或间接受影响的人群提供了较好的服务，在抗震救灾中发挥了很好的作用。成都站的经验值得总结，以便为类似机构发挥应急救助功能及其中社会工作者的作用的运用提供参考。当然，同时我们也认识到，这类机构毕竟不是前线的专门救灾机构，它只有一部分是服务于直接受震灾影响的群众，其他更多是结合其本身职能救助一些间接受震灾影响的群众。为了更好地把握受灾群众的需要，为社会工作者更深介入灾后援助和重建摸清方向，我们得争取把位置前移，更靠近灾区。