背景： 九十年代末期，青少年服务已进入「综合社会服务模式」，强调「一站式」，以「全面」而「不切割」的特点，响应青年人个人，以至各个"重要系统"─即家庭、学校、朋辈、小区─的需要。

    社福界同工按各机构的服务理念及特色来实践「综合服务」，配合「一校一社工」，衍生了不同的服务模式。本文就笔者的观察与实践经验，集中讨论本会的学校社会服务─从「青少年综合服务中心」到「驻校队工模式」的转型。

    从「综合社会服务模式」说起：

    随着「综合社会服务模式」的发展，其中两所学校的学校服务被纳入当时的广源青少年中心，(即现时的「连青网络」－香港神托会青少年综合社会服务中心)。新的综合服务模式对于学校社工而言，可以得到比以往多的支持，减轻传统以来「一人工作」的孤单；学校社工与各专业的同工更可就学校或学生的需要交流经验，借着服务间的协调与合作，让学生、老师及家长享受更全面及更具质素的服务。

    从「综合服务」转型到「队工模式」：

    「综合社会服务模式」的确有其独特的优点。然而，当中亦存在着不少的限制，在个别因素的影响下，需要改弦更张，分析如下：

    失去地利，「远水不能救近火」：

    综合服务的本意是"同一地区内的青少年服务和需要，均交由一个社会服务单位主理"，而所谓的"同区"的定义广泛，边际规划可近可远。就本会服务的两所学校，其一虽处于「连青网络」的服务地区之内(「广源?及广康区」)，理应是占尽地利，奈何该校学生来自香港、九龙及新界，除校本的学生服务以外，难以将服务伸展至有需要的学生及学生家庭之中；另一所学校则同属沙田区，却不在「连青网络」划定的服务区域(沙田市中心)之内。失去地利，远水不能救近火。更遑论对其他几间『域外』学校的支持！

    「专业」与「综合」之间的迷思：

    「专业化」是社福界近年热门话题之一。过去，不少「青少年中心」会为学校「度身订造」(Tailor-made)各类型服务。然而，社福界在「专业化」的洪流下，各机构纷纷发展服务上的专业及特色，有时更会硬销或推介该会的「招牌菜」(专长服务)。这些抽离学校处境建构的特色计划，未必能"击中"学校"认知、认定或认为"的真正需要。学校社会工作在「次级环境」(Secondary Setting)下提供服务，不论是制度上、服务取向及服务手法上必须以校为本，切合该学校的需要，方能成功而有效地响应学校需要，此亦是学校社会服务的独特价值的所在。

    学校社工既要响应学校的整体诉求，又要在众机构的专业化服务中做出最配合学校需要的选择，犹如站在「专业」的风气及学校的「综合」需要之间的十字路口，难以取得定位及平衡。

    「换汤不换药」的「综合社会服务模式」

    「综合社会服务模式」讲求「一站式」服务，强调「不切割」及「全人」的服务观念。但在学校社会服务而言，实际仍只有学校社工在学校内提供服务，一经转介到机构内负责「小区服务」或「家庭服务」等同工时，或是透过学校社工引入校内的服务，往往由于对学校的制度及文化所知有限，需要更多的时间去理解个案和学校文化；有更多的情形是，当活动完结后，支持的同工都会『撤离』，没有了跟进而白白浪费了之前建立的功夫。学校社工对"已转介"的个案亦难以兼顾(要避免"资源重迭")，案主好像大海孤舟，「两头不到岸」，无所适从。

    「身心灵」枯干－学校社工的现况：

    学校社工不论在现在或过去