（二）需求反应的角色
　　在社会工作的学习和训练中，需求的了解以及判断是相当重要的。透过了解需求的访问，一方面能够让灾民的情绪有所抒发，另一方面也可以帮助服务提供者区别如何因应对满足需求。
　　灾区需求无限大，而灾民的需求差异性亦高，随着时间的不同，也会产生需求的变化。但是如何将灾民的需求与政府或是重建单位连结，或是让不同身份（如儿童、青少年、老人等）、特质（身心障碍、失亲残障儿童等）的需求能被了解，希望社会工作（者）组织及人员能够在第一线与灾民接触、服务灾民，才能有正确的判断。

    （三）个案管理的角色
　　个案管理是社会工作的一种助人模式，使用于有多重问题的案主。灾区重建的问题往往是多元而且复杂的，一个受灾户中，可能有经济的问题、房子倒了、找不到工作，亲人逝去，更有可能心理上出现状况，更有机会产生健康上的问题。因此，往往需要来自不同领域的协助。但是如果由灾区灾民本身自己来求助，并不是一件容易的事。因此社会工作者一方面扮演初级的情绪支持者，另一方面是要去结合各种资源，透过社会工作者的转介及协调，使灾区灾民得到满足。也就是社会工作（者）组织的桥梁作用。
   
    （四）资源整合的角色
　　在地震灾难发生阶段，资源的投入源源不断，但是同时也产生两个问题，一个是持续性，另一个是均衡性。因此，社会工作将这些资源整合，扮演重分配或协调的功能，虽然在政府大资源上无法着力，但是在各社会工作（者）组织的范畴内，能结合其服务功能与爱心，而提供良好的服务。在众多的爱心资源中，扮演积极整合的角色。
　　  
      二、持续性的服务方案

    灾后生活重建工作是一项需要长时间的人力、物力投入的工作，因此，持续性的服务便成为相当重要，而心理重建、社会再造更是需要如上所述第一阶段后稍做沉淀后才真正开始，故需要长期投入。社会工作平日即扮演各项社会福利的提供工作，在灾难发生之后，社会工作者自然而然地就会结合并扩展平日的服务，甚至创造新的服务。
    灾难受创的个人、家庭及村镇均需长期的心理重建、生活重建和村镇重建，以社会工作传统的个案、团体和小区三大工作方法切入，以增强案主的复原力为出发点，逐步协助个人及家庭重新自立，进而协助县、村、镇的重建，是社会工作投入灾区重建工作的方向、重点和策略。

    中国社会工作协会5月15、16日连续召开会议，决定把汶川地震灾区的重建工作作为协会的重要工作，制定详细的“一对一”援助重建的持续性的服务方案。

    奥运年，中国经历了严重的考验，年初雪灾，此时震灾。自然灾害是坏事，然而坏事也会变成好事。因为突如其来的灾害不仅考验政府执政能力，也是中国接受全球聚焦下的考验，也可以说是接受全球的监督。中国或有强大的经济实力承办好奥运，但是彰显自己的软实力，体现本国的人文关怀，赈济震灾，无疑也是对党和政府的一大考验，同时也是对中国社会工作（者）组织及人员的一大考验