学校社会工作是在学校教育机制中运用社会工作的原则、方法和技术，促成学校、家庭和社区之间协调合作，满足学生成长需求的一种专业服务活动。其服务对象包括学生、教师、家长、行政人员及相关部门的工作人员。学校社会工作起源于２０世纪初（１９０６年～１９０７年）美国东海岸的纽约、波士顿等大都会区，经过１００多年的实践，目前已成为一项专业化的社会事业，并形成了一整套行之有效的服务理论、工作方法与实务技巧。在经历巨大的地震灾害之后，学校生态及学校的教学、学习与生活都会发生很大改变，学生和教师如何在新环境下逐渐恢复正常生活状态，需要细致的工作与专业化的社会服务，而学校社会工作可以在这方面发挥重要作用。

　　学校社会工作以“学生”为核心案主，以学生家长、教师、行政工作人员等为延伸案主，其介入领域包括对学生个人的介入、对家庭的介入、对团体的介入、对学校体系的介入、对社区的介入等。美国社会工作学专家鲍威尔（Ｐｏｗｅｌｌ）认为学校社会工作者扮演的角色主要涉及两个层面：学生／家庭系统与学校／社区系统，包括发现者、治疗者、促成者与教导者；合作者、评议者、倡导者与联络者等。而在灾区重建中，它们可以在心理与情感支持、需求反映、个案管理、资源整合等各方面发挥功效。

　　 在学生／家庭系统方面

　　首先，作为发现者，学校社会工作者可以通过面谈、问卷调查、家庭访问、第一线的接触与观察等多种手段主动发现受灾学生的需求，并及时给予协助。或者，联合教师、医生、护工等专业人员成为协同发现者，以找出那些急需帮助的案主。通过对需求的发现与访视，可以及时舒缓压力，同时也可以帮助服务提供者思考如何回应及满足需求。

　　其次，作为治疗者，学校社会工作者可以为遭遇困境的学生提供直接服务。地震、海啸这样的大型灾难之后，有些学生会因为校舍垮塌、亲人去世等不愿上学；也有相当数量的受灾学生会出现创伤后应激障碍（ＰＴＳＤ）、抑郁症、药物成瘾等心理疾患。这时，学校社会工作者应通过个案工作，加强学校少年儿童灾后的心理辅导，对于情况严重者则及时转给专业的精神卫生服务机构。

　　第三，作为促成者，学校社会工作者可以通过各种专业技巧，促成学生、家长或教职员工完成必要的改变。如，协助组建学习小组，帮助因震灾而暂时失学的学生跟上学习进度。再如，学校要为学生举行“危机反应”的演习，学校社会工作者经评估后，可以班级为单位，发展适当的方案。

　　第四，作为教导者，学校社会工作者可以依靠其专业素养提供信息、知识和工作方案给学生及家长，负起教导的职责和功能。如，通过课程、讲座、课外活动等形式，指导学生如何放松心情，克服情绪困扰，提高心理健康水平等。

　　在学校／社区系统方面

　　首先，作为合作者，学校社会工作者必须与学校中其他助人领域的专业工作者一起开展工作，他们包括学校心理学家、心理咨询员、校医与护士等。尤其是在个案的咨询与辅导方面，学校社会工作者应密切注意与这些专业人员保持联系，形成一个有力的工作团队，互相交流，加强沟通；必要时，也可连接社区或社区外资源，以利于问题的最终解决和目标达成。

　　其次，作为评议者，学校工作者可以和校长、教师、学校及社区内的专业工作人员一起分享经验，彼此提供咨询与评议。这不但有利于案主问题的解决，同时，对于防止工作压力下专业服务人员的职业耗竭也具有重要作用。

　　第三，作为倡导者，学校社会工作者应为那些居于弱势、资源有限、易受忽视的案主代言，积极为其争取权益。如，对于因震灾失学的学生，可联系新的学校就读；对于因亲人去世或丧失工作能力、无力负担学业者，可联系社